Aviso de privacidad
Qué datos recopila PreparaTEC, para qué los usa, con quién los comparte y cómo ejercer tus derechos ARCO.
Aviso de privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026. Aviso integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable
Altto, con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales en PreparaTEC. Contacto: hola@altto.mx.
Datos que recopilamos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nunca la vemos).
- Opcionales: fecha de examen, horas de estudio semanales, campus y carrera de interés, preparatoria.
- De tu actividad de estudio: respuestas a reactivos, tiempos, resultados de diagnósticos y simulacros, progreso, flashcards, plan de estudio y conversaciones con el tutor.
- De pago: si compras el plan Pro, Stripe procesa tu tarjeta; nosotros solo recibimos el identificador de la transacción, el monto y el correo asociado. No almacenamos datos de tarjeta.
- Técnicos: dirección IP y navegador, para seguridad (límite de intentos de acceso) y para que la sesión funcione.
No recopilamos datos sensibles ni usamos cookies de publicidad. La única cookie es la de sesión, estrictamente necesaria.
Para qué los usamos
- Operar tu cuenta y guardar tu progreso.
- Adaptar la práctica, el plan de estudio y las estadísticas a tu desempeño.
- Procesar y comprobar el pago del plan Pro.
- Responder tus mensajes de soporte y avisarte de cambios relevantes del servicio.
- Estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el contenido (por ejemplo, qué reactivos resultan ambiguos).
No vendemos ni rentamos tus datos. No te enviamos publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
- Stripe (procesador de pagos), solo para cobrar el plan Pro.
- Anthropic (proveedor del modelo de IA del tutor): recibe el texto de tus mensajes al tutor y el tema que estudias, sin tu nombre completo ni tu correo, únicamente para generar la respuesta.
- YouTube (Google): al reproducir un video embebido, YouTube puede recibir datos según su propia política (usamos el dominio youtube-nocookie.com).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Los servidores están en un proveedor de nube con acceso restringido; las conexiones van cifradas (HTTPS).
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista. Puedes borrar tu cuenta desde la sección Cuenta del taller: se eliminan tus datos de perfil y de estudio de inmediato; conservamos únicamente los registros de pago que la ley fiscal obliga a guardar (5 años) y copias de seguridad que se sobrescriben en un plazo máximo de 14 días.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@altto.mx desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes editar tus datos y borrar tu cuenta directamente en la app.
Menores de edad
Si tienes menos de 18 años, usa PreparaTEC con el conocimiento de tu madre, padre o tutor. Si un tutor nos pide eliminar la cuenta de un menor, lo hacemos.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, lo avisaremos en la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.